واپسي جي پاليسي

واپسي، واپسي، ۽ متبادل پاليسي

معياري تاريخ: جنوري 12th، 2025

هي واپسي، واپسي، ۽ متبادل پاليسي ("پاليسي") انهن شرطن کي بيان ڪري ٿي جن جي تحت واپسي، واپسي، ۽ متبادل عمل ڪيا ويندا آهن جڏهن توهان اسان جي ڪمپني کان خريد ڪندا آهيو. آرڊر ڏيڻ سان، توهان هن پاليسي سان متفق آهيو. ڪنهن به سوال لاءِ، مهرباني ڪري اسان سان رابطو ڪريو info@premiumdermalmart.com.

پاليسي جو دائرو

اسين هيٺ ڏنل شرطن تحت واپسي، واپسي، يا متبادل تي عمل ڪندا آهيون:

1. غلط پراڊڪٽ ملي
2. آرڊر ۾ غائب شيون
3. خراب ٿيل مصنوعات

شرطن ۽ حالتون

1. غلط پراڊڪٽ يا گم ٿيل شيون مليون

• چڪاس جي ذميواري: توهان جو پارسل ملڻ تي، توهان کي مواد جو چڱي طرح معائنو ڪرڻ جي ضرورت آهي، جنهن ۾ ببل ريپ يا ڪو ٻيو پيڪنگ مواد شامل آهي. ننڍيون شيون جهڙوڪ لوڻ يا ڊسپوزيبل بلبل ريپ اندر رکي سگهجن ٿيون.
• اعتراف: پارسل قبول ڪرڻ سان، توهان پيڪنگ مواد جي ضايع ڪرڻ کان اڳ سڀني شين جي معائنو ڪرڻ جي پنهنجي ذميواري کي تسليم ڪيو ٿا.
• تصديق جو عمل: اسان پيڪنگ جي عمل جا وڊيو رڪارڊ برقرار رکون ٿا. جيڪڏهن توهان دعويٰ ڪريو ٿا ته ڪا شيءِ غائب آهي يا غلط آهي، ته اسان پنهنجي رڪارڊ جو جائزو وٺنداسين. جيڪڏهن اها تصديق ٿئي ٿي ته اسان جي طرفان ڪا غلطي هئي، ته اسان ان جي متبادل يا واپسي جي آڇ ڪنداسين.
• ثبوت جي گهرج: توهان جي دعويٰ تي عمل ڪرڻ لاءِ، توهان کي هڪ انباڪسنگ وڊيو مهيا ڪرڻ جي ضرورت آهي جيڪا واضح طور تي مسئلو ڏيکاريندي.

2. خراب ٿيل شيون

• اطلاع جي ٽائم لائن: خراب ٿيل شين سان ڪنهن به مسئلي جي رپورٽ پهچائڻ جي 30 ڏينهن اندر ڪرڻ گهرجي info@premiumdermalmart.comهن عرصي کان پوءِ ڪيل دعوائون قبول نه ڪيون وينديون.
• گهربل ثبوت: خراب ٿيل پراڊڪٽ جي هڪ مختصر وڊيو يا تصوير جمع ڪرايو. هي ثبوت اسان جي ٽيم ۽ ٺاهيندڙ پاران جائزو ورتو ويندو.
• قرارداد: جيڪڏهن نقصان جي تصديق ٿئي ٿي ته پيداوار يا شپنگ جو نتيجو آهي، ته اسان يا ته پراڊڪٽ کي تبديل ڪنداسين يا قيمت واپس ڪنداسين. متبادل لاءِ شپنگ فيس اسان طرفان ڍڪيل هوندي.

3. خريد ڪندڙ جو سادو پشيماني

• استحڪام جيڪڏهن واپسي جي درخواست پهچائڻ جي 30 ڏينهن اندر ڪئي وڃي ته خريد ڪندڙ جي پشيماني جي واپسي موجود آهي.
• شين جي حالت: واپس ڪيل شيون کليل، خراب نه ٿيڻ گهرجن، ۽ انهن جي اصل پيڪنگ ۾ هجن. ڪنهن به قسم جي انحراف جي نتيجي ۾ واپسي رد ڪئي ويندي.

4. پراڊڪٽ جي ختم ٿيڻ

• ختم ٿيڻ جي پاليسي: پهچائڻ وقت 3 مهينن کان وڌيڪ جي شيلف لائف واريون شيون استعمال لاءِ صحيح سمجهيا وڃن ٿا. جيڪڏهن ختم ٿيل شيون ڊگهي عرصي تائين گراهڪ جي قبضي ۾ آهن ته انهن جي واپسي يا متبادل قبول نه ڪيو ويندو.

5. پهچائڻ جا مسئلا

وصول ڪندڙ جي غير موجودگي:

• جيڪڏهن ڪيريئر موجود نه هجي ته پهچائڻ جو بندوبست ڪرڻ يا ٻيهر شيڊول ڪرڻ گراهڪ جي ذميواري آهي.
• جيڪڏهن پئڪيج وصول ڪندڙ جي غير موجودگيءَ جي ڪري واپس ڪيو وڃي ته رقم واپس يا متبادل فراهم نه ڪيو ويندو.

ڪسٽم دير يا مسئلا:

• ڪسٽمر جي ذميواري: گراهڪ ڪسٽم سان لاڳاپيل مسئلن کي حل ڪرڻ جا ذميوار آهن، جنهن ۾ ضروري دستاويز جمع ڪرائڻ يا لاڳو ٽيڪس ادا ڪرڻ شامل آهن.
• اسٽڪ پيڪيجز لاءِ آپشن:
  • ٻيهر پهچائڻ: گراهڪ هڪ ڀيرو پارسل جي مفت ٻيهر ترسيل جو انتخاب ڪري سگهن ٿا.
  • اسٽور ڪريڊٽ جي واپسي: حل نه ٿيل ڪسٽم مسئلن لاءِ اسٽور ڪريڊٽ جي صورت ۾ واپسي فراهم ڪئي ويندي.
• ايندڙ مسئلا: جيڪڏهن ڪو پئڪيج ڪسٽم تي ڪيترائي ڀيرا رکيل آهي، ته اسان شپنگ فراهم ڪندڙن کي تبديل ڪرڻ يا صرف اسٽور ڪريڊٽ ۾ واپسي پيش ڪرڻ جو حق محفوظ رکون ٿا.

6. نقل ڪيل ادائيگيون يا آرڊر

• جيڪڏهن نقل ڪيل ادائيگيون يا آرڊر ڪيا وڃن ٿا، ته هڪ ادائيگي اسٽور ڪريڊٽ جي طور تي واپس ڪئي ويندي جيستائين گراهڪ طرفان ٻي صورت ۾ بيان نه ڪيو وڃي.
• ٻيھر آرڊر جي صورت ۾، ھڪڙو آرڊر موڪليو ويندو، ۽ ٻيو گراهڪ جي تصديق لاءِ رکيو ويندو.

7. ناقص شين جي واپسي

• جزوي نقصان: جزوي طور تي خراب ٿيل شين لاءِ، صرف خراب ٿيل شين لاءِ واپسي تي عمل ڪيو ويندو. مڪمل دستاويز (فوٽو يا وڊيوز) گهربل آهن.
• واپسي جو عمل: واپسي اصل ادائيگي جي طريقي تي جاري ڪئي ويندي جيستائين گراهڪ طرفان ٻي صورت ۾ درخواست نه ڪئي وڃي.

8. بئنڪ اڪائونٽس ۾ واپسي

• درستگي جي گهرج: پڪ ڪريو ته سڀئي بينڪ اڪائونٽ تفصيل صحيح آهن ته جيئن رقم جي واپسي جي عمل ۾ دير يا غلطين کان بچي سگهجي.
• جواب: گراهڪ جي غلطي جي ڪري غلط اڪائونٽس ڏانهن موڪليل رقم جي واپسي جا اسان ذميوار نه آهيون.
• تصديق جيڪڏهن واپسي جي درخواست ۾ ڪو تضاد ملي ٿو ته اسان اضافي معلومات لاءِ توهان سان رابطو ڪري سگهون ٿا.

دعويٰ ڪيئن فائل ڪجي

واپسي، واپسي، يا متبادل لاءِ دعويٰ داخل ڪرڻ لاءِ، مهرباني ڪري اي ميل ڪريو info@premiumdermalmart.com هيٺين تفصيل سان:

1. آرڊر نمبر
2. مسئلي جي وضاحت
3. معاون ثبوت (فوٽو، وڊيوز، يا انباڪسنگ وڊيو)

اسان جي ٽيم توهان جي دعويٰ جو جائزو وٺندي ۽ 5-7 ڪاروباري ڏينهن اندر حل فراهم ڪندي.

نتيجو

1. گراهڪ جي غلط استعمال يا لاپرواهي جي ڪري خراب ٿيل شين جا دعويٰ قبول نه ڪيا ويندا.
2. اڳواٽ منظوري کان سواءِ واپس ڪيل شين جي واپسي موجود ناهي.
3. مفت شيون، جهڙوڪ سالين، يا مفت شيون (تحفا) جيڪي اسان شامل ڪيون آهن، انهن کي واپس نه ڪيو ويندو يا تبديل نه ڪيو ويندو جيڪڏهن اهي پهچائڻ دوران غائب ٿي وڃن.

پاليسين ۾ ترميمون

اسان کي حق آهي ته اسان جي طريقن ۾ تبديلين کي ظاهر ڪرڻ لاءِ يا قانوني ۽ ريگيوليٽري تعميل لاءِ ڪنهن به وقت هن پاليسي کي اپڊيٽ ڪريون. گراهڪن کي حوصلا افزائي ڪئي وڃي ٿي ته اهي وقت بوقت هن پاليسي جو جائزو وٺن.

اسان سان رابطو ڪريو

ڪنهن به سوال يا مدد لاء، مهرباني ڪري اسان سان رابطو ڪريو:

• أي: info@premiumdermalmart.com
• فون/WhatsApp: + 372 5360 2282

اسان گراهڪن جي اطمينان کي يقيني بڻائڻ لاءِ پرعزم آهيون ۽ ڪنهن به مسئلي کي فوري ۽ موثر طريقي سان حل ڪرڻ جي پوري ڪوشش ڪنداسين.